Вопросы и ответы
Ответы на главные вопросы клиентов о выкупе товаров, тарифах, сроках доставки, приёмке на складе в Китае и таможенном оформлении.
Выкуп и поиск товаров
Как работает услуга выкупа?↓
Вы присылаете ссылку на товар, цвет, размер и количество. Мы связываемся с поставщиком в Китае, уточняем наличие, согласуем с вами расчёт и выкупаем заказ после вашего подтверждения.
С каких китайских сайтов вы можете выкупить?↓
Выкупаем с 1688, Taobao, Poizon (Dewu), Pinduoduo, а также напрямую у фабрик и оптовых производителей Китая.
Что происходит, если продавец прислал брак или не тот цвет?↓
При поступлении на склад мы сверяем заказ и делаем фотоотчёт. При несовпадении связываемся с продавцом для обмена или возврата по правилам конкретной платформы.
Склад и пересылка
Как отправить товар на ваш склад, если я покупаю сам?↓
Оформите заявку на пересылку. Менеджер предоставит адрес склада в Китае и данные получателя. При отправке продавец выдаст трек-номер — перешлите его нам.
Вы можете объединить посылки от разных поставщиков?↓
Да. Мы принимаем заказы от разных фабрик, убираем лишнюю упаковку и объединяем в одну коробку для экономии на доставке.
Какая защитная упаковка доступна на складе?↓
Предоставляем прочный картон, защитные пластиковые уголки, деревянную обрешётку, пузырчатую плёнку и влагозащитный скотч.
Тарифы, расчёты и сроки
Как рассчитывается стоимость доставки?↓
Тариф зависит от города назначения, веса, плотности груза (кг/м³) и выбранного вида транспорта (авто, авиа, ж/д). Финальная сумма согласовывается до отправки.
Когда и как оплачивается доставка?↓
Условия оплаты согласовываются при подтверждении расчёта до отправки партии.
Как узнать, где находится мой груз?↓
Менеджер сообщает о поступлении на склад и об отправке; дальнейшие статусы — по запросу.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте вопрос через форму — менеджер свяжется с вами и подробно всё объяснит.