1. Rôle et format du numéro de suivi intérieur
Lors de l’envoi, le fournisseur transmet un bordereau de transport national (运单号). Ce numéro ne concerne que l’acheminement jusqu’à notre entrepôt de Guangzhou.
L’évolution du suivi confirme si l’usine a réellement remis les marchandises au transporteur ou simplement généré une étiquette d’expédition.
Ce n’est qu’au premier scan physique par le livreur que l’envoi est officiellement en cours d’acheminement.
- •Le suivi intérieur couvre le trajet jusqu’à Guangzhou
- •Une étiquette imprimée ne signifie pas encore une prise en charge
- •Les scans physiques actualisent les statuts en temps réel
2. Formats des principaux services de livraison express
SF Express (顺丰速运) : Service haut de gamme débutant par SF ou comportant 12 à 15 chiffres. C’est le réseau le plus rapide et le plus fiable.
ZTO (中通) et YTO (圆通) : Standards majeurs du e-commerce et des plateformes B2B, avec des numéros de 10 à 14 chiffres.
STO (申通), Yunda (韵达) et J&T (极兔) : Transporteurs économiques privilégiés pour les petits articles et le textile.
- •SF Express assure le service le plus rapide et sécurisé
- •ZTO et YTO traitent la majorité des envois B2B
- •J&T et Yunda sont optimisés pour les flux économiques de masse
3. Les caractères chinois essentiels : De l’expédition à la livraison
已发货 (Yǐ fāhuò) — Bordereau créé, commande en attente d’enlèvement.
已揽收 / 已取件 (Yǐ lǎnshōu) — Colis pris en charge par le livreur, expédition démarrée.
运输中 (Yùnshū zhōng) — En transit dans les centres de tri régionaux.
派送中 (Pàisòng zhōng) — Arrivé à Guangzhou, en cours de distribution vers l’entrepôt.
已签收 (Yǐ qiānshōu) — Réceptionné et signé par notre équipe d’entrepôt.
- •揽收 atteste de la prise en charge physique par le coursier
- •派送中 indique une livraison le jour même à l’entrepôt
- •签收 confirme la réception officielle par notre personnel
4. Statuts d’anomalie et démarches de résolution
异常件 (Yìcháng jiàn) — Anomalie : emballage déchiré, adresse incomplète ou destinataire injoignable.
派送失败 (Pàisòng shībài) — Échec de distribution, souvent survenu en dehors des horaires de réception.
Notre équipe sur place intervient immédiatement par téléphone auprès du centre de distribution pour régulariser la livraison.
- •Les anomalies nécessitent un contact rapide avec le transporteur
- •Nos équipes règlent les démarches en langue chinoise sur place
- •Tout dommage extérieur est consigné dès la réception
Maîtrise du suivi avec Cargo-W69
Nous veillons sur l’acheminement intérieur de chaque colis :
Visibilité totale et sécurité opérationnelle pour vos approvisionnements B2B.
Questions fréquentes
Que faire si le numéro de suivi ne renvoie aucun résultat ?
Patientez 24 heures. Si le statut ne change pas, notre équipe relance directement le fabricant.
Le numéro de suivi chinois fonctionne-t-il à l’international ?
Non, il prend fin à Guangzhou. Un nouveau numéro de suivi international vous est alors communiqué.
Que se passe-t-il si le livreur dépose le colis à une mauvaise adresse ?
Nous exigeons le bon de livraison signé auprès de l’agence locale et faisons rapatrier le colis vers notre entrepôt.