1. Função e formato do número de rastreio interno
Ao expedir a encomenda, o fabricante emite uma guia de transporte nacional (运单号). Este código é válido unicamente até ao nosso armazém em Guangzhou.
O rastreio comprova se o vendedor entregou de facto o volume ao estafeta ou se apenas imprimiu uma etiqueta prévia.
A carga só é considerada em trânsito efetivo a partir do primeiro scan físico realizado pelo estafeta.
- •O rastreio interno monitoriza exclusivamente o percurso até Guangzhou
- •A criação de uma etiqueta não comprova a partida efetiva do volume
- •Os scans físicos comprovam o avanço em tempo real
2. Padrões das principais empresas de correio expresso
SF Express (顺丰速运): Serviço de referência rápida que inicia com SF ou integra 12 a 15 algarismos. Máxima fiabilidade.
ZTO (中通) e YTO (圆通): Os operadores mais comuns no 1688 e Taobao, com códigos de 10 a 14 dígitos.
STO (申通), Yunda (韵达) e J&T (极兔): Redes económicas vocacionadas para fluxos volumosos de vestuário e produtos leves.
- •SF Express é o operador mais veloz e seguro na China
- •ZTO e YTO canalizam a maioria dos envios de comércio B2B
- •J&T e Yunda são opções orientadas para encomendas económicas
3. Ideogramas essenciais: Do despacho à entrega
已发货 (Yǐ fāhuò) — Guia gerada, pacote aguarda recolha.
已揽收 / 已取件 (Yǐ lǎnshōu) — Recolhido pelo estafeta, transporte em curso.
运输中 (Yùnshū zhōng) — Em trânsito através dos centros de triagem.
派送中 (Pàisòng zhōng) — Em Guangzhou, em distribuição para o nosso armazém.
已签收 (Yǐ qiānshōu) — Entregue e assinado pelos colaboradores do nosso armazém.
- •揽收 confirma a recolha física pelo estafeta
- •派送中 sinaliza que a entrega no armazém ocorrerá hoje
- •签收 valida a receção formal pelas nossas instalações
4. Estados de alerta e procedimentos de resolução
异常件 (Yìcháng jiàn) — Anomalia: embalagem danificada, morada incorreta ou telefone inacessível.
派送失败 (Pàisòng shībài) — Falha na entrega, geralmente decorrente de tentativas fora do horário de funcionamento.
Os nossos colaboradores em Guangzhou telefonam prontamente para a filial da transportadora para remarcar a entrega.
- •Os alertas exigem contacto imediato com a agência de entregas
- •Resolução em língua chinesa conduzida diretamente pela nossa equipa
- •Averiguação de eventuais danos exteriores no ato de entrega
Acompanhamento rigoroso com a Cargo-W69
Supervisionamos a viagem interna de cada uma das suas encomendas:
Segurança e clareza no acompanhamento dos seus fornecimentos na China.
Perguntas frequentes
O que fazer se o código de rastreamento não apresentar movimentos?
Aguarde 24 horas. Se persistir a inatividade, a nossa equipa contactará o fabricante.
O código de rastreamento chinês funciona no transporte internacional?
Não, encerra em Guangzhou. Para o trajeto seguinte receberá um código internacional específico.
O que acontece se o estafeta descarregar o pacote no endereço errado?
Exigimos o comprovativo de entrega assinado à transportadora e asseguramos o reencaminhamento imediato para o nosso armazém.